MANAGEMENT

  • スタッフの家族にまで細やかに配慮する優しさが、強さにつながる

    2015.02.11

    hoshino001

    連載:星野監督に学ぶチーム運営 Vol.1

    中日、阪神、楽天。プロ野球3球団の指揮官として、すべての球団でリーグ優勝を果たし、楽天では日本一を達成。東日本大震災で傷ついた東北の地に明るい光をもたらした名将、星野監督。彼が率いたチームは、いずれ……

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  • ベテランスタッフは、もうひとつの“自分の口”です

    2015.02.04

    beteran002

    連載:ベテランとのつきあい方 Vol.2

    理想と現実。これは決して解決する問題ではありません。スタッフの教育についても同じです。スタッフには教育が必要ですが、期待に応えてくれることの方が少ない、と感じている方がほとんどではないでしょうか。と……

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  • 3つの相(あい)が、アナタの医院を守る!

    2015.01.28

    beteran001

    連載:ベテランとのつきあい方 Vol.1

    歯科医院経営において、【人】が占めるウェートは非常に大きいものです。その中で、さまざまな業務に対して豊富な知識と経験を持ち、トラブル対応や患者さんとのコミュニケーションもそつなくこなす頼りになる存在……

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  • あなたと私は同じではない、という当たり前のことを忘れずに!

    2014.12.03

    あなたと私は同じではない、という当たり前のことを忘れずに!

    個人差を意識し能力を引き出す

    テレビCMやチラシ広告などで、『効果には個人差があります』『これは個人の感想であり、商品の効能を確約するものではありません』という表現を耳にした、あるいは目にしたことがあると思います。医院で取り扱っ……

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  • 自らの目的を共有することで、新たな意識が芽生えてきます

    2014.11.26

    自らの目的を共有することで、新たな意識が芽生えてきます

    すべての行動には目的があります

    朝起きて、ご飯を食べ、身支度をします。何故ですか? 仕事に行くため、あるいは休日なら遊びに出かける準備かもしれません。 職場に着いたら、メールをチェックし、1日のスケジュールを確認する。何故ですか? ……

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  • 組織づくりの第一歩は、スタッフの役割づくりからはじめましょう

    2014.11.19

    組織づくりの第一歩は、スタッフの役割づくりからはじめましょう

    人材と組織の成長がもたらすもの

    消防隊による消火活動をご覧になったことはありますか? 実際の消火活動でなくても、訓練ならご覧になった方も多いかもしれませんね。 消火活動の目的は、当たり前ですが人命救助と消火です。現場を指揮する人、……

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  • 面接が難しいのは当然。だから「見極め」ではなく「確認」に!

    2014.11.12

    面接が難しいのは当然。だから「見極め」ではなく「確認」に!

    面接は、当日までの準備が大事

    スタッフの採用にあたり、必ず必要なもの。それが面接ですが、さてあなたは、面接は得意ですか?それとも苦手ですか?  「面接は慣れているし、自分のノウハウも持っているからまったく問題ない」という方は、世……

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  • 多様化する現場のケース、 逆ピラミッド型組織の考え方で解決!

    2014.08.20

    医院スタッフ

    連載:人材育成Vol.1-3

    一般的に、上位から下位へと流れる指示命令型の組織が、通常の在り方と言われています。 ピラミッド型の組織論です。 しかし最近の傾向としては、逆ピラミッド型の組織論を有効と評価する向きも多いようです。逆ピ……

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  • 実行型とケア型、2人サブリーダー制がベスト!

    2014.08.05

    ma002_mini

    連載:人材育成Vol.1-2

    スタッフ増加における管理面の軽減化の手段として、リーダー育成の必要性について前回お話ししました。 しかし一概にリーダーといっても、適任者を探すのは大変で難しいもの。ましてや女性が多い職場では、率先し……

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  • スタッフが増えてきた!それは組織運営が始まったってことかも!?

    2014.08.01

    スタッフが増えてきた!それは組織運営が始まったってことかも!?

    連載:人材育成Vol.1-1

    開業5年目くらいから、患者数が順調に増えてくると、医院の規模はさほど大きくなっていないにも関わらず、まずはスタッフの人数が増えてきます。 そこで必要となってくるのが、人材に対するマネジメントの意識で……

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