-
ベテランスタッフは、もうひとつの“自分の口”です
2015.02.04
連載：ベテランとのつきあい方 Vol.2
理想と現実。これは決して解決する問題ではありません。スタッフの教育についても同じです。スタッフには教育が必要ですが、期待に応えてくれることの方が少ない、と感じている方がほとんどではないでしょうか。と……
-
3つの相（あい）が、アナタの医院を守る！
2015.01.28
連載：ベテランとのつきあい方 Vol.1
歯科医院経営において、【人】が占めるウェートは非常に大きいものです。その中で、さまざまな業務に対して豊富な知識と経験を持ち、トラブル対応や患者さんとのコミュニケーションもそつなくこなす頼りになる存在……
-
あなたと私は同じではない、という当たり前のことを忘れずに！
2014.12.03
個人差を意識し能力を引き出す
テレビＣＭやチラシ広告などで、『効果には個人差があります』『これは個人の感想であり、商品の効能を確約するものではありません』という表現を耳にした、あるいは目にしたことがあると思います。医院で取り扱っ……
-
組織づくりの第一歩は、スタッフの役割づくりからはじめましょう
2014.11.19
人材と組織の成長がもたらすもの
消防隊による消火活動をご覧になったことはありますか？ 実際の消火活動でなくても、訓練ならご覧になった方も多いかもしれませんね。 消火活動の目的は、当たり前ですが人命救助と消火です。現場を指揮する人、……
-
多様化する現場のケース、 逆ピラミッド型組織の考え方で解決！
2014.08.20
連載：人材育成Vol.1-3
一般的に、上位から下位へと流れる指示命令型の組織が、通常の在り方と言われています。 ピラミッド型の組織論です。 しかし最近の傾向としては、逆ピラミッド型の組織論を有効と評価する向きも多いようです。逆ピ……
-
実行型とケア型、２人サブリーダー制がベスト！
2014.08.05
連載：人材育成Vol.1-2
スタッフ増加における管理面の軽減化の手段として、リーダー育成の必要性について前回お話ししました。 しかし一概にリーダーといっても、適任者を探すのは大変で難しいもの。ましてや女性が多い職場では、率先し……
-
スタッフが増えてきた！それは組織運営が始まったってことかも!?
2014.08.01
連載：人材育成Vol.1-1
開業５年目くらいから、患者数が順調に増えてくると、医院の規模はさほど大きくなっていないにも関わらず、まずはスタッフの人数が増えてきます。 そこで必要となってくるのが、人材に対するマネジメントの意識で……
