MANAGEMENT

  • 休憩時間を義務化することで得られるものとは?

    2015.12.02

    今さら聞けない労務管理Vol.3

    労務トラブル。 そういわれて思い浮かぶのは、『未払い残業』 や 『不当解雇』 などでしょうか。医療業界に限らず、他の業種でも問題となっており、メディアでも度々取り上げられるのでイメージしやすいのかもしれ……

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  • 医院とスタッフのよりよい関係を作るコミュニケーション術

    2015.11.26

    コミュニケーションは【雑談】からはじめてはいかがでしょう

    医院スタッフとのコミュニケーションをうまく取るには?

    たびたび問題になる、院長、そして医院スタッフ間のコミュニケーション不足。 今回の記事では、医院のコミュニケーションの問題について、その原因、解決方法をご紹介します。 ■記事目次 ・医院スタッフとのコミュ……

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  • 残業計画が大きな利益をもたらす理由とは

    2015.11.25

    医院 タイムマネジメント

    今さら聞けない労務管理Vol.2

    【残業時間は、ほぼ計画通りになる】 これは私の持論です。ですから反論もあるかもしれません。経営者1年生の頃であれば、私も異議を唱えていたでしょう。 「そもそも、仕事は計画通りに進まない。だからこそ、残……

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  • もう、「知らなかった」 ではすまされない!

    2015.11.18

    面接が難しいのは当然。だから「見極め」ではなく「確認」に!

    今さら聞けない労務管理Vol.1

    ある日、あなたのもとへ飲食店を経営する友人から1本の電話が入りました。 「いやぁ、参ったよ。先月辞めたスタッフに、いきなり未払い残業代を請求されてさぁ…」 話を聞いてみると、そのスタッフの1週間の労働……

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  • 雇用契約に必要な『本音』と『建前』

    2015.11.11

    トラブルを防ぐ雇用契約とはVol.2

    「院長、あとで少しお時間を頂きたいのですが…」 スタッフが神妙な面持ちで、こう切り出してきたとき。私の経験上、9割以上が退職に関する申し出・相談です。その原因は様々ですが、その多くは 『人間関係』、 そ……

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  • なぜ、雇用契約書が必要なのか

    2015.11.04

    自らの目的を共有することで、新たな意識が芽生えてきます

    トラブルを防ぐ雇用契約とはVol.1

    1,050,042件 これは、労働基準監督署に寄せられた年間の労働相談件数です。このうち、1/4にあたる25万件が民事訴訟、つまり裁判にまで発展しています。 ・定額残業代込みの給与と伝えていたのに、残業代……

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  • 動画マーケティングの可能性はまだこれから。
    とにかく続けることが成果につながります。

    2015.10.28

    医院での活用事例が見られるリマーケティング広告を使った集客

    歯科医院の動画マーケティングVol.3

    通勤途中などで、毎日同じ場所ですれ違う人に親近感をもった経験はありませんか? 私にも経験がありますが、はじめは見ず知らずの人でも、毎日すれ違うことによって少しずつ興味を持ち、やがて挨拶をするようにな……

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  • 動画を有効に活用し、増患につなげましょう

    2015.10.21

    iPhone6に続いて登場したのは、新しいiPadとiPad mini

    歯科医院の動画マーケティングVol.2

    動画はコミュニケーションツール。 これは前回お伝えしましたが、コミュニケーションツールというからには、まずは相手に届かなければなりません。 どれだけ最新設備を整えても、優秀なスタッフをそろえても、医院……

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  • 動画は安心を与え、新しい可能性を引きだす『コミュニケーションツール』です

    2015.10.14

    スタッフが働きやすい職場とするために必要な配慮とは?

    歯科医院の動画マーケティングVol.1

    何かを購入、あるいは投資しようと思ったときに誰もが必要とするもの。 それは、『安心』です。 失敗したくないからインターネットで利用者の口コミを拾い、『お試し』 や 『返金保証』 で安心するのです。これは……

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  • 患者さんに必要なのは『専門知識』ではなく『安心』です

    2015.10.07

    医院スタッフ

    メルマガ増患法Vol.3

    メルマガを始めると、必ずやってくる最初のカベ。 「ネタがない」 私にも経験がありますから、よく分かります。しかし考えこんでも仕方ありません。メルマガは増患にはとても 有効的なマーケティングツールですか……

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  • 顧客リストを集めるのは、患者さんを救う手段なのです

    2015.09.30

    連載:エンディングノート Vol.1

    メルマガ増患法Vol.2

    「顧客リストはどうやって集めればいいですか?」 これは、私がよく受ける『メルマガ活用法』についての相談です。あまりにもよく受ける相談ですので、この場を借りて私なりの考え方をお伝えします。 【顧客リスト……

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  • メルマガは『信頼関係』を育てるツールです

    2015.09.23

    企業に学ぶ

    メルマガ増患法Vol.1

    『メルマガ』 ご存知の通り、メールマガジンのことです。 これは、マーケティングを学ぶと必ず出てくるツールの1つですが、中には「もうメルマガを使ったマーケティングは古いよ」という方もいらっしゃいます。 ……

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