スタッフ育成
-
5月病を吹き飛ばす動機形成
2017.05.17
モチベーションを上げるには？
ゴールデンウイークが明け、5月病という言葉を耳にする時期になりました。スタッフさんのモチベーションが下がったように感じられている院長先生方もいらっしゃるのではないでしょうか。 ■記事目次 ・ワークモチベ……
-
『教育』が果たす、母の役割
2017.05.10
FCバルセロナに学ぶ『人材育成』Vol.2
ラ・マシア・デ・カン・プラナスは、18世紀の建築物で、2011年に閉鎖されるまでFCバルセロナの選手寮として使われていました。サッカーファンには、『ラ・マシア』の名で知られています。1979年に開所されて以来、……
-
『勝つこと』よりも大切なもの
2017.05.03
FCバルセロナに学ぶ『人材育成』Vol.1
スペインのプロサッカーリーグ、リーガ・エスパニョーラにおいて、レアル・マドリードと並んで圧倒的な強さと人気を誇るチーム、FCバルセロナ。サッカーに詳しくない方でも、その名を耳にしたとはあるでしょう。 ……
-
プレミアム・フライデーの定着には、まだまだ時間がかかる？
2017.04.26
今年のゴールデンウィークはプレミアム・フライデーからスタート！
今年の2月、新たな個人消費を喚起するためのキャンペーン「プレミアム・フライデー」がスタートしました。提唱しているのは政府と経団連。給与支給日（25日を想定）直後となりやすい、毎月末金曜日は仕事を15時に……
-
『問いかけ』がスタッフを成長させる
2017.04.19
ANAに学ぶ『チームの育て方』Vol.2
「たった2機のヘリコプターからはじまった私たちが、ここまで来ることができた大きな原動力。それは、『チーム力』です」 これは、『ANAの教え方』（ANAビジネスソリューション著：KADOAWA）の冒頭部分に書かれた……
-
信頼関係を育てる『仕組み化』・『見える化』
2017.04.12
ANAに学ぶ『チームの育て方』Vol.1
「もっと職場の風通しを良くしたい・・・」 「もっとアイデアや意見を活発に出してほしい・・・」 「もっとスタッフとのコミュニケーションを深めたい・・・」 経営者やリーダーの多くが、そう考えています。そし……
-
新卒スタッフの教育における注意点
2017.04.05
新卒スタッフを採用するメリットとは？
4月になり、新卒のスタッフを採用されたという院長先生方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。 医療の仕事では、経験豊かな人物を中途採用することが多いかと思いますが、専門学校や大学を卒業したばかりのス……
-
『ディズニークオリティー』は、どう受け継がれてきたのか
2017.03.22
ディズニーランドに学ぶ『スタッフへの仕事の頼み方』Vol.2
東京ディズニーリゾートには、およそ20,000人のキャスト（スタッフ）が在籍しており、そのうち9割にあたる18,000人程度が、アルバイトスタッフだそうです。それだけアルバイトの比率が高い中で、多くの書籍や企業……
-
7万人のゲストを守った、『ディズニーランドの常識』とは？
2017.03.15
ディズニーランドに学ぶ『スタッフへの仕事の頼み方』Vol.1
2011年3月11日、午後2時46分。 かつて経験したことのない規模の大地震が、東日本を襲ったその時、ディズニーランドでは、7万人ものゲストが『夢のひととき』を楽しんでいました。しかしこの地震が、一瞬にしてゲス……
-
スタッフを引きつける医院をつくる
2017.03.07
スタッフの心をつかむコツ
業界を問わず、『人材不足』は深刻な問題です。そんな中で、スタッフの流出に頭を抱える医院も少なくありません。ただでさえ人の入れ替わりが激しい医療業界において、スタッフの定着率を上げることは真っ先に取り……
-
従業員を思い通りに動かす対応とは？
2017.03.01
デール・カーネギーに学ぶ従業員のマネジメント術
クリニック・診療所という環境は特殊で、院長先生以外は全員女性というケースも珍しくなく、スタッフとの接し方に頭を悩ませている院長先生が多いと聞きます。このコラムを読まれている院長先生方の中にも従業員が……
-
リーダーシップと組織づくり
2017.02.27
院長は嫌われるものなのか？
『嫌われる覚悟がなければリーダーは務まらない』、これは、組織におけるリーダーの在り方について語られる際、必ず出てくるフレーズです。たとえ部下に嫌われようとも、正しいと思ったことを貫き通す強い意志。そ……