医院経営
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医院経営に必要なことは院長とスタッフの間の風通しをよくすること
2015.10.29
社会保険労務士・ 人事コンサルタント 長友秀樹氏インタビュー
医療法人はもちろん開業医であっても、そこには働くスタッフがいるのですから、「経営」感覚と「マネジメント」感覚を持つことが必要です。とはいえ「診療」との両立はなかなか難しいもの。では、どのように医院を……
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動画マーケティングの可能性はまだこれから。<BR>とにかく続けることが成果につながります。
2015.10.28
歯科医院の動画マーケティングVol.3
通勤途中などで、毎日同じ場所ですれ違う人に親近感をもった経験はありませんか？ 私にも経験がありますが、はじめは見ず知らずの人でも、毎日すれ違うことによって少しずつ興味を持ち、やがて挨拶をするようにな……
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動画を有効に活用し、増患につなげましょう
2015.10.21
歯科医院の動画マーケティングVol.2
動画はコミュニケーションツール。 これは前回お伝えしましたが、コミュニケーションツールというからには、まずは相手に届かなければなりません。 どれだけ最新設備を整えても、優秀なスタッフをそろえても、医院……
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動画は安心を与え、新しい可能性を引きだす『コミュニケーションツール』です
2015.10.14
歯科医院の動画マーケティングVol.1
何かを購入、あるいは投資しようと思ったときに誰もが必要とするもの。 それは、『安心』です。 失敗したくないからインターネットで利用者の口コミを拾い、『お試し』 や 『返金保証』 で安心するのです。これは……
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患者さんに必要なのは『専門知識』ではなく『安心』です
2015.10.07
メルマガ増患法Vol.3
メルマガを始めると、必ずやってくる最初のカベ。 「ネタがない」 私にも経験がありますから、よく分かります。しかし考えこんでも仕方ありません。メルマガは増患にはとても 有効的なマーケティングツールですか……
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顧客リストを集めるのは、患者さんを救う手段なのです
2015.09.30
メルマガ増患法Vol.2
「顧客リストはどうやって集めればいいですか？」 これは、私がよく受ける『メルマガ活用法』についての相談です。あまりにもよく受ける相談ですので、この場を借りて私なりの考え方をお伝えします。 【顧客リスト……
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メルマガは『信頼関係』を育てるツールです
2015.09.23
メルマガ増患法Vol.1
『メルマガ』 ご存知の通り、メールマガジンのことです。 これは、マーケティングを学ぶと必ず出てくるツールの１つですが、中には「もうメルマガを使ったマーケティングは古いよ」という方もいらっしゃいます。 ……
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『よくある質問』は医院の可能性を広げるためのツールなのです
2015.09.16
歯科医院のWEBマーケティングVol.4
業種を問わず、ホームページに必ずといっていいほど見かける『よくある質問』 。今回は、この役割について解説していきます。 結論から申し上げますと、やはりこれも 『お客様の声』 と同様、ユーザーへ 安心を与……
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安心を証明するのが『お客様の声』の役割です
2015.09.09
歯科医院のWEBマーケティングVol.3
そろそろお昼ごはんでも…。そう思って友人とお昼ご飯を食べに出かけたあなたは、２件のラーメン店をすすめられました。 ラーメン店Ａ （お店のスタッフより） 「うちのラーメンは本当に美味しいんですよ。一晩か……
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スマホページの『当たり前』とは？
2015.09.02
歯科医院のWEBマーケティングVol.2
日本におけるスマホの普及率は60％を超え、20代に限れば90％を軽く上回るほどになりました。普及率は今後ますます上がっていくでしょう。今や情報収集は、電車の中やカフェなど、街中のあらゆるところでスマホを片……
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集患に必要なのは『訴求力の強さ』です
2015.08.26
歯科医院のWEBマーケティングVol.1
「ホームページとランディングページのどちらを作った方がいいですか？」 これは筆者がよく受ける質問のひとつです。 ホームページ（以下HP）もランディングページ（以下LP）も、ビジネスに使う以上は集客が目的で……
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『目は口ほどにモノをいう』の真実
2015.08.19
言葉づかいと話し方Vol.2
患者さんに治療の説明を行うとき、あなたはその間にどれほど患者さんの目を見ていますか？おそらく、あまり意識したことがないからわからない、という方が大半ではないでしょうか。 ところが患者さんは、皆さんが……