医院経営
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美容院の予約システムを参考にする
2016.03.23
他業種に学ぶ予約の取り方
歯科医院同様に、訪れる人が待ち時間を少なくしたいと思うものに美容院があります。美容院が行っている待ち時間を少なくする工夫の中で、歯科医院でも取り入れられることを紹介します。 まず美容院を予約する時の……
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歯科医院にとっては「待ち時間がない」ことが重要です
2016.03.16
病院の待ち時間をつくらないための工夫
医院の人気には、もちろんさまざまな理由があります。診療技術の確かさであったり、衛生士の充実ぶりであったり…。「待ち時間がない」ことも大きな理由のひとつといえるでしょう。 人の心理は不思議なもので、例え……
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お店の在庫管理とビジネスマンの収納術から学ぶ物品管理
2016.03.09
在庫管理Vol.1 -保管場所を見直すと効率が上がる-
医院内の物品はほとんど収納場所が決まっていて、スタッフも場所を覚えているので問題ないことが多いでしょう。しかし本当にそうでしょうか？ もう一度収納を見直すことで、以下のようなメリットが得られるかもし……
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口コミは、どのようにして広がるのか
2016.02.24
医院の集患に口コミを利用する -口コミの広がり方-
よい医療を提供できる医院でも、その腕前が発揮できるように、多くの患者さんが来院してもらわなければいけません。駅の看板や、電話帳の広告も大切ですが、口コミもまた、効果的な広告方法のひとつです。 今回は……
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医院の事業拡大に伴う「組織作り」に必要なこととは？
2016.02.17
医院事業を拡大するには、あなたの“覚悟”が必要です
夢だった医院の開業を果たし、経営が軌道に乗った頃におとずれる誰しもが抱える悩み･･･。それは「事業の拡大」です。その時、スタッフの採用や経営者の視点など、「何を考え」「何をすべきなのか」を、分かりやす……
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歯科医院のための上手なネーミングとは？
2016.02.10
医院の名称に願いを込める
昨今の医療業界を含めた社会では、従来の◯◯商事、◯◯建設、◯◯病院といったように◯◯の部分に経営者の名前や地名を入れたものではなく、企業の経営理念や社会的意義を投影した名前の企業が増えています。 例えば、セ……
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『コンセプト』がリニューアル成功のカギ
2016.02.03
歯科医院の内装Vol.2
864万円。 これは、ある歯科医院のリニューアルにかかった費用です。外看板と内装のリニューアルで、当初の見積り額は1000万円を超えていたそうです。覚悟が必要な金額ですよね。 リニューアルを検討する背景は様……
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安心する『色づかい』と、患者さんがよろこぶ『機能性』
2016.01.27
歯科医院の内装Vol.1
歯科医院でも、美容院でも、雑貨店でも、自分のお店となる物件が決まった時はうれしいものです。それまでに苦労された方であれば尚更でしょう。 開業までの準備は、慣れないことも多くバタバタしますが、充実した……
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患者さんになった経験はありますか？
2016.01.20
集患に成功している医院がしていることVol.2
『顧客目線』 どんなビジネスにおいても必要なことです。しかし患者さんの正面に座り、向き合って会話をしている限り、その患者さんの気持ちになることはできません。 「おそらく、こんな治療をしてほしいと思って……
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リピーター獲得のための「3ステップ」とは？
2016.01.13
集患に成功している医院がしていることVol.1
いかに優れた技術があっても、どれだけ優秀なスタッフをそろえても、集患できなければ歯科医院の経営は成り立ちません。しかし、次から次へと新しい患者さんを集め続けるには限界があります。だからこそ大切なのが……
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大切なのは、『事前準備』と『伸びしろ』です
2016.01.06
スタッフの心をつかむ医院はここが違うVol.3
スタッフに評価を伝えるとき、あなたは何を伝えますか？ 人事評価についてスタッフとの面談を行う医院は多いですが、事前に、何をどう伝えるのかまで組みたてる方はほとんどいません。考えをまとめる前にいきなり……
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短時間で意義のある会議にするために必要なこと
2016.01.03
医院スタッフとの無駄な会議をなくすためには？
みなさんは普段、医院スタッフとどのような会議をしていますか？ 何か心がけていることはありますか？ 大切な時間を無駄にしないために、上手に会議を進める方法をご紹介します！ ■記事目次 ・重要なのは「会議の……