スタッフ育成
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医院との関係の希薄さが、スタッフのメンタル力を奪うのです
2015.04.22
連載：スタッフのメンタル力Vol.1
少子高齢化の影響で、今後ますます人財の確保が難しくなることは間違いないでしょう。そして追い打ちをかけるように、仕事に対するモチベーション低下やメンタルヘルス不全を訴え、最終的に退職にいたるケースも、……
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ただ“仕事”だけを教えるのではなく、“人生”を伝える
2015.04.15
連載：あの企業に学ぶVol.2
東京都中野区のサンモール商店街。そこに23年前、オーナーシェフと仲間たちが、まさに手作りでオープンした小さな創作料理店があります。筆者もよく知るそのお店のオーナーとスタッフたちは、まるで家族のようなつ……
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一杯のコーヒーに注がれた“お互いを認める心”に学ぶ
2015.04.08
連載：あの企業に学ぶVol.1
52.3％。これは、平成25年度に厚生労働省が発表した、飲食・宿泊業界において新卒者が3年以内に離職する割合、つまり離職率です。若い人はガマンが足りない、仕事に対する考えが甘いなどといった声もよく耳にしま……
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選手の持つ力を信じることができたのが、星野監督の強さです
2015.02.18
連載：星野監督に学ぶチーム運営 Vol.2
“闘将”。その勝利に対する激しく燃えるような執念と、どんな批判にも動じない強い覚悟からついた星野監督の代名詞です。 2013年、日本シリーズ第7戦。９回のマウンドに送り込まれたのは、前日160球を投げて敗れた……
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スタッフの家族にまで細やかに配慮する優しさが、強さにつながる
2015.02.11
連載：星野監督に学ぶチーム運営 Vol.1
中日、阪神、楽天。プロ野球３球団の指揮官として、すべての球団でリーグ優勝を果たし、楽天では日本一を達成。東日本大震災で傷ついた東北の地に明るい光をもたらした名将、星野監督。彼が率いたチームは、いずれ……
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ベテランスタッフは、もうひとつの“自分の口”です
2015.02.04
連載：ベテランとのつきあい方 Vol.2
理想と現実。これは決して解決する問題ではありません。スタッフの教育についても同じです。スタッフには教育が必要ですが、期待に応えてくれることの方が少ない、と感じている方がほとんどではないでしょうか。と……
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3つの相（あい）が、アナタの医院を守る！
2015.01.28
連載：ベテランとのつきあい方 Vol.1
歯科医院経営において、【人】が占めるウェートは非常に大きいものです。その中で、さまざまな業務に対して豊富な知識と経験を持ち、トラブル対応や患者さんとのコミュニケーションもそつなくこなす頼りになる存在……
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あなたと私は同じではない、という当たり前のことを忘れずに！
2014.12.03
個人差を意識し能力を引き出す
テレビＣＭやチラシ広告などで、『効果には個人差があります』『これは個人の感想であり、商品の効能を確約するものではありません』という表現を耳にした、あるいは目にしたことがあると思います。医院で取り扱っ……
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組織づくりの第一歩は、スタッフの役割づくりからはじめましょう
2014.11.19
人材と組織の成長がもたらすもの
消防隊による消火活動をご覧になったことはありますか？ 実際の消火活動でなくても、訓練ならご覧になった方も多いかもしれませんね。 消火活動の目的は、当たり前ですが人命救助と消火です。現場を指揮する人、……
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多様化する現場のケース、 逆ピラミッド型組織の考え方で解決！
2014.08.20
連載：人材育成Vol.1-3
一般的に、上位から下位へと流れる指示命令型の組織が、通常の在り方と言われています。 ピラミッド型の組織論です。 しかし最近の傾向としては、逆ピラミッド型の組織論を有効と評価する向きも多いようです。逆ピ……