MANAGEMENT

  • 理想のスコアは『5・4・3・3・3』

    2017.08.16

    星野リゾートの経営論

    星野リゾートの経営論VOL.3

    ビジネスにおいて、かつては商品やサービスの質や性能が他社より優れていれば、それだけで競争を勝ち抜くことができました。しかし技術と情報インフラが発達した今では、質や性能による差別化は難しくなっています……

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  • キーワードは『私にピッタリ』

    2017.08.09

    星野リゾートの経営論

    星野リゾートの経営論VOL.2

    数々の旅館やリゾートホテルを再生する中で、星野リゾートが目指したもの。それは、顧客満足度の向上と業務の効率化を両立させることでした。 顧客満足度を重視すればオペレーションに負荷がかかり、業務も効率化……

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  • 『その他大勢』から抜け出すための常識と非常識

    2017.08.02

    星野リゾートの経営論

    星野リゾートの経営論VOL.1

    どこにでもあるような古めかしい旅館を高級旅館へと変身させ、競合ひしめく市場で沈みかかったリゾートホテルを建て直すなど、破綻寸前のリゾート施設を次々と再生してきた星野リゾート。その手法は、旅館での勤務……

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  • 5月病を吹き飛ばす動機形成

    2017.05.17

    スタッフのモチベーションアップが、業績アップにつながる

    モチベーションを上げるには?

    ゴールデンウイークが明け、5月病という言葉を耳にする時期になりました。スタッフさんのモチベーションが下がったように感じられている院長先生方もいらっしゃるのではないでしょうか。 ■記事目次 ・ワークモチベ……

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  • 本当に、海を超えなければ『人財』はいないのか?

    2017.02.08

    女性の活用

    シェリル・サンドバーグ氏に学ぶ『女性の活用』Vol.2

    少子高齢化の影響により、各企業で人材不足の問題が深刻化しています。財務省が昨年の10月にまとめた企業への聞き取り調査では、「人手不足を感じている」と感じている企業は全体の63.2%、中小企業においては74.7……

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  • 医院の事業拡大に伴う「組織作り」に必要なこととは?

    2016.02.17

    大事なのは、最終的に目指す病院の規模を決めること

    医院事業を拡大するには、あなたの“覚悟”が必要です

    夢だった医院の開業を果たし、経営が軌道に乗った頃におとずれる誰しもが抱える悩み・・・。それは「事業の拡大」です。その時、スタッフの採用や経営者の視点など、「何を考え」「何をすべきなのか」を、分かりやす……

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  • 大切なのは、『事前準備』と『伸びしろ』です

    2016.01.06

    ma075

    スタッフの心をつかむ医院はここが違うVol.3

    スタッフに評価を伝えるとき、あなたは何を伝えますか? 人事評価についてスタッフとの面談を行う医院は多いですが、事前に、何をどう伝えるのかまで組みたてる方はほとんどいません。考えをまとめる前にいきなり……

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  • 人事考課制度とは、見せ、診させ、魅せることです

    2015.12.30

    ma074

    スタッフの心をつかむ医院はここが違うVol.2

    多くの企業が、『人事考課制度』というものを正しく運用できていません。 ですから若いスタッフは、人事考課制度を 『評価という作業を簡単にする、役職者のためのツール』 程度にしか思っていないのです。 人事考……

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  • スタッフがおしゃべりになる魔法の質問とは?

    2015.12.23

    スタッフ 個人面談

    スタッフの心をつかむ医院はここが違うVol.1

    業界を問わず、『人材不足』は深刻な問題です。そんな中で、スタッフの流出に頭を抱える医院も少なくありません。ただでさえ人の入れ替わりが激しい医療業界において、スタッフの定着率を上げることは真っ先に取り……

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  • 育児・介護休暇制度の最大の問題は 『知らないこと』 です

    2015.12.16

    ma072

    休暇がもたらす利益とは?Vol.2

    短時間勤務制度 法定時間外労働の制限 不利益取り扱いの禁止 これらは、いずれも育児・介護休業法に基づく制度です。さて、具体的にはどういった内容の制度でしょうか。『育児休暇』 や 『介護休暇』 という言葉は……

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  • 有給取得は無理のないように、計画的に

    2015.12.09

    ma071

    休暇がもたらす利益とは?Vol.1

    47.6% これは、日本の有給休暇取得率です。(平成26年・厚生労働省調べ) ほぼ100%に近い欧米諸国に比べると、あまりに低い数字です。さらに、およそ17%が有給をまったく取得していないという結果も出ており、これ……

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  • 休憩時間を義務化することで得られるものとは?

    2015.12.02

    ma070

    今さら聞けない労務管理Vol.3

    労務トラブル。 そういわれて思い浮かぶのは、『未払い残業』 や 『不当解雇』 などでしょうか。医療業界に限らず、他の業種でも問題となっており、メディアでも度々取り上げられるのでイメージしやすいのかもしれ……

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